Access to life Informatie retourbeleid
1. Retourneren + herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Uitzonderingen en uitsluiting zie lid 3. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten retour. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel Access to life zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,50 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kan er waardevermindering van het product aan u als consument / cliënt worden doorberekend. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Access to life geretourneerd worden.
2. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen op webshopatl@accesstolife.nl.
Het retour modelformulier kunt u aanvragen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag -na goedkeuring van de staat van de producten- binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
3. Uitzonderingen retourneren + Uitsluiting Herroepingsrecht
4. De ondernemer Access to life kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer Access to life dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
5. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- retourzending van producten waarvan de expiratiedatum is verstreken
- vanwege hygiënische redenen kan Access to life haar cosmetische hygiënische producten van haar webshop alleen retour accepteren als het nog ongebruikt, ongeopend en de producten verzegeld zijn.
- Behandel het product en/of producten dus met zorg! Gebruikte en geopende hygiënische producten waarvan de verzegeling geopend is, worden uitgesloten en niet geaccepteerd.
6. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
- Bij levering van diensten heeft de consument / cliënt de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Om gebruik te maken van zijn of haar herroepingsrecht, zal de klant zich richten naar de door Access to life bij het aanbod van de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- die in het verleden zijn uitgevoerd.
- waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument / cliënt is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
7. Garantie beleid zie lid 11 van Algemene voorwaarden
Access to life staat er voor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. En de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften, fabrieksgarantie, de in het aanbod vermelde specificaties en de bruikbaarheid van de producten.
Een door Access to life, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument / cliënt op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
De garantie geldt niet indien:
- Producten waarbij opzettelijke schade is toegebracht aan het geleverd hygiënisch product
- Hygiënische producten welke de consument en/of cliënt zelf heeft gebruikt en/of bewerkt en waarvan de sealing is verbroken
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan Access to life te worden gemeld met daarbij een foto van de gebreken.
8. Identiteit ondernemer
Access to life
Slangenburg 62
1082 JW Amsterdam
webshopatl@accesstolife.nl
06-55 375 175
KVK NUMMER 34167981
BTW NUMMER NL001728996B43
