Retourbeleid Access to life

Access to life – Retourbeleid

Retourbeleid van Access to life en herroepingsrecht. Als consument heeft u het recht de koopovereenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

Geldige herroeping

Bij een geldige herroeping wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, terugbetaald. De kosten voor de retourzending komen echter volledig voor uw rekening als consument en bedragen circa € 7,50 per pakket. Raadpleeg voor exacte tarieven de vervoerder. Uitzonderingen en uitsluitingen zijn opgenomen in lid 3.

Contact opnemen en retourbeleid Access to life

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht kunt u ons retourformulier aanvragen via onze klantenservice. Hierbij vermeld u de klacht en verzoeken wij foto’s met datum te zenden. Wij zullen vervolgens -na goedkeuring van de staat van de producten- binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour het bedrag terugstorten. Uitgezonderd zie lid 3.

Retourbeleid Access to life en Uitsluitingen

Lid 3. Uitzonderingen retourneren + Uitsluiting Herroepingsrecht. De ondernemer Access to life kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten die aangeschaft zijn in de praktijk of in de webshop. Indien het product of de verpakking meer is beschadigd dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan waardevermindering aan de consument worden doorbelast. Het product dient in originele staat, inclusief ongebruikte sealing en verpakking, te worden geretourneerd aan Access to life.

Herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

• Retourzending van producten waarvan de expiratiedatum is verstreken.
• Vanwege hygiënische redenen kan Access to life, cosmetische hygiënische producten van haar webshop alleen retour accepteren als het nog ongebruikt, ongeopend en de producten verzegeld zijn.
• Behandel het product en/of producten dus met zorg! Gebruikte en geopende hygiënische producten waarvan de verzegeling geopend is, worden uitgesloten en niet geaccepteerd.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten

• Bij levering van diensten heeft de consument /cliënt de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Om gebruik te maken van zijn of haar herroepingsrecht, zal de klant zich richten naar de door Access to life bij het aanbod van de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
• Diensten die in het verleden zijn uitgevoerd.
• Waarvan de levering van de dienst met uitdrukkelijke instemming van de consument / cliënt is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.

Garantie

Wij als Access to life staan er voor in dat alle producten voldoen aan de overeenkomst. Al onze producten voldoen aan specificaties, redelijke deugdelijkheid en bruikbaarheid, en geldende wet- en regelgeving bij overeenkomst. Een door Access to life, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument / cliënt op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Retourbeleid Access to life en Schade

• Producten waarbij opzettelijke schade is toegebracht aan het geleverd hygiënisch product worden uitgesloten.
• De producten welke uit de verzenddoos opzettelijk zijn gevallen op een harde vloer.
• Hygiënische producten welke de consument en/of cliënt zelf heeft gebruikt en/of bewerkt en waarvan de sealing is verbroken.
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.
• Garantie beleid.

Retourneer Beleid en Verkeerd geleverd

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 dagen na ontdekking schriftelijk aan Access to life te worden gemeld met daarbij foto’s van de gebreken en of verkeerd geleverde producten. Neem contact op met de klantenservice.

WebwinkelKeur

Onze webshop en Access to life zijn aangesloten bij WebwinkelKeur. WebwinkelKeur is een Stichting die Europees erkend is voor e-commerce. WebwinkelKeur biedt de consument toegang tot een goed instrument voor geschillenbeslechting. Stichting Webwinkel Keur controleert bedrijven en online winkels die voldoen aan de wettelijke juridische eisen. WebwinkelKeur staat voor betrouwbaarheid, transparantie en een waarborg voor veilig online winkelen.

Identiteit ondernemer

Access to life
Slangenburg 62
1082 JW Amsterdam
webshopatl@accesstolife.nl
KVK NUMMER 34167981
BTW NUMMER NL001728996B43